訂單查詢與管理

在銷售統計功能中共有兩種方式供您查詢訂單;您可以選擇 訂單處理狀況 以月報表的方式檢視每一天裡不同處理狀態的訂單或是使用 訂單一覽 依照自訂搜尋條件來查詢訂單。每一筆訂單明細將會列出訂單狀態 / 顧客情報 / 訂單明細 / 配送情報 / 訂購商品清單 / 促銷優惠清單 / 狀態記錄,更棒的是您 可以直接新增移除訂購商品清單 或修改其中一項商品的訂購數量,而不用因為顧客改單的原因而重新製作訂單。

訂單處理狀況

訂單處理狀況以月報表的方式列出每天尚未處理的項目與訂單數量,假如您在建立販售項目時有填寫成本,這裡也能記算出應收金額與毛利額。訂單處理狀況預設會以本月為優先,您可以在畫面的右上方切換月份或是列印該月報表,在月報表的最下方會有本月的資料統計。

訂單一覽

訂單一覽依照訂單建立日期由新至舊排序並自動分頁,您指定多重條件查詢符合條件的訂單資訊;您還可以直接在這個畫面快速修改訂單狀態。按下進階搜尋可列出更多的條件項目,妥善的利用這個功能您可以快速的找尋到指定的訂單。

 

檢視訂單明細

在訂單明細畫面中若是看到欄位標題為 紅色字 則表示可以直接點選資料作修改;修改配送 / 付款方式或是新增修改了訂購商品清單中的項目,在訂單明細中的金額將會重新統計,值得注意的是在一筆訂單確認出貨與入帳號,請您務必按下 結單 按鈕鎖定訂單;被鎖定的訂單將會扣除訂購商品的庫存量以及發放還元金至顧客帳號中。假如再結單後遇到改單的狀況,您可按下 解除結單 按鈕還原商品庫存量並扣回發放給顧客得還元金;扣除還元金時最多能將顧客的還元金帳戶扣至 0 為止,若是在您結單發放還元金後,顧客立即使用還元金消費將可能無法完全扣回還元金。

當修改項目會影響訂單金額時,訂單將會以當前促銷優惠活動重新統計,若是在修改訂單金額的同時某一項促銷優惠已經截止,此訂單將不再享有該促銷優惠;但若修改後的訂單符合其他目前活動中的促銷優惠將會視同享有並更新於促銷優惠清單。

 

檢視訂單留言

在訂單成立後顧客即可在會員中心內選擇要留言的訂單,每一筆留言管理者都能夠回應;只有在管理者回應後的留言顧客才能於會員中心中看見。